Opgesteld 20-10-2020

Algemene voorwaarden Wandplankonline.nl

Laatst gewijzigd: 9 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Wandplankonline.nl (hierna: "verkoper") aan consumenten (hierna: "koper") via de webshop www.wandplankonline.nl.

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Wandplankonline.nl en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen Wandplankonline.nl en de koper tot stand komt.

1.2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1.3. Op overeenkomsten tussen Wandplankonline.nl en consumenten is Nederlands recht van toepassing. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

1.4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

2. Aanbod en overeenkomst

2.1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper een bestelling plaatst en deze door Wandplankonline.nl elektronisch is bevestigd.

2.3. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de koper per e-mail een orderbevestiging met een overzicht van de bestelde producten, de prijs en eventuele verzendkosten.

2.4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals duidelijke prijs-, maat- of typefouten, binden Wandplankonline.nl niet.

3. Prijzen

3.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten.

3.3. De koper ziet vóór het definitief plaatsen van de bestelling de totale prijs van de bestelling, inclusief eventuele verzendkosten.

4. Verzendkosten

4.1. Voor de verzending van bestellingen kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. De hoogte hiervan is afhankelijk van onder andere de afmetingen, het gewicht en het aantal pakketten.

4.2. Voor wandplanken geldt in beginsel een standaardtarief voor verzending. Indien vanwege de afmetingen, het gewicht of het aantal pakketten aanvullende verzendkosten noodzakelijk zijn, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst aan de koper kenbaar gemaakt.

4.3. Een bestelling kan in één of meerdere pakketten worden geleverd.

4.4. De actuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

5. Betaling

5.1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

5.2. Een bestelling wordt, tenzij anders overeengekomen, na ontvangst van de betaling in behandeling genomen.

5.3. Bij betaling via bankoverschrijving dient de koper het juiste order- of betalingskenmerk te vermelden, zodat de betaling correct kan worden verwerkt.

6. Levering

6.1. Wandplankonline.nl streeft ernaar voorraadartikelen binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren, tenzij bij het betreffende product een andere levertijd wordt vermeld.

6.2. Voor maatwerkproducten geldt de levertijd die bij het betreffende product of in de orderbevestiging wordt vermeld.

6.3. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.4. Indien een bestelling niet binnen de aangegeven termijn kan worden geleverd, wordt de koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

6.5. Indien een bestelling door omstandigheden niet of niet volledig kan worden uitgevoerd, wordt de koper hiervan geïnformeerd. Indien van toepassing heeft de koper het recht de overeenkomst voor het niet geleverde gedeelte kosteloos te ontbinden.

6.6. De koper dient het geleverde product bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare schade en eventuele transportschade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, schriftelijk aan Wandplankonline.nl te melden. Deze termijn is bedoeld om transportschade tijdig bij de vervoerder te kunnen melden en beperkt niet de wettelijke rechten van de consument.

7. Herroepingsrecht en retourneren

7.1. Bij de aankoop van standaardproducten via de webshop heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

7.2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

7.3. Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

7.4. Bij herroeping dient het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld, te worden teruggezonden.

7.5. De directe kosten van het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wanneer het verkeerde of een defect product is geleverd.

7.6. Wandplankonline.nl betaalt bij een geldige herroeping het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten daarvoor niet terugbetaald.

7.7. Wandplankonline.nl mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

Maatwerkproducten

7.8. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die overeenkomstig de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

7.9. Onder maatwerkproducten vallen onder andere wandplanken die specifiek op de door de consument opgegeven maat worden vervaardigd, alsmede andere producten die speciaal voor de consument op maat of volgens diens persoonlijke specificaties worden gemaakt.

7.10. Een maatwerkproduct kan daarom niet worden geretourneerd vanwege een verandering van gedachten, een onjuiste maatopgave of een onjuiste inmeting door de consument.

7.11. Indien Wandplankonline.nl een maatwerkproduct verkeerd heeft geproduceerd of een ander product heeft geleverd dan overeengekomen, gelden uiteraard de wettelijke rechten van de consument.

8. Garantie en wettelijke conformiteit

8.1. Wandplankonline.nl staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de koper op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

8.2. Een eventuele commerciële garantietermijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

8.3. Indien een product binnen de toepasselijke garantieperiode een gebrek vertoont dat het gevolg is van een aantoonbare fabricage- of productiefout, zal Wandplankonline.nl het product, afhankelijk van de situatie, kosteloos herstellen of vervangen.

8.4. De garantie geldt niet voor gebreken of schade die zijn ontstaan door onder andere:

• onjuist of onoordeelkundig gebruik;

• onjuiste montage of bevestiging;

• het niet opvolgen van montage- of onderhoudsinstructies;

• wijzigingen of reparaties door de koper of derden;

• normale slijtage;

• omstandigheden waarvoor het product niet bedoeld is;

• extreme temperatuur-, vochtigheids- of klimaatomstandigheden;

• natuurlijke eigenschappen en werking van hout, voor zover deze binnen de eigenschappen en toleranties van het product vallen.

8.5. Voor het beoordelen van een garantieclaim kan Wandplankonline.nl vragen om foto's, een omschrijving van het probleem en de aankoopgegevens.

9. Natuurlijke eigenschappen en werking van eikenhout

9.1. Eikenhout is een natuurlijk materiaal. Iedere wandplank kan daardoor onderling verschillen in kleur, structuur, nerf, noesten en tekening. Dit zijn natuurlijke eigenschappen van het materiaal en geen productiefouten.

9.2. Hout blijft ook na verwerking reageren op veranderingen in temperatuur en luchtvochtigheid. Hierdoor kan een eiken wandplank in beperkte mate werken, kromtrekken, torderen of scheluw worden.

9.3. Naarmate een wandplank langer wordt, neemt de kans op zichtbare werking toe. Met name bij wandplanken vanaf circa 150 cm kan enige kromming of scheluwte voorkomen.

9.4. Bij wandplanken met een lengte tot circa 350 cm kan een afwijking tot ongeveer 10 mm voorkomen als gevolg van de natuurlijke werking van het hout. Een dergelijke afwijking kan, afhankelijk van de situatie, binnen de normale eigenschappen van een natuurlijk houten product vallen.

9.5. Een lichte kromming of scheluwte kan bij montage in veel gevallen gedeeltelijk of volledig worden gecorrigeerd met behulp van de bevestigingsdragers. De mate waarin dit mogelijk is, is afhankelijk van de betreffende plank, de wand, de bevestigingswijze en de gekozen bevestigingsdragers.

9.6. De koper dient bij de montage rekening te houden met de natuurlijke werking van hout en de daarvoor benodigde bevestigingswijze.

9.7. Een natuurlijke afwijking in kleur, structuur, nerf, noesten of vorm, voor zover deze binnen de normale eigenschappen en toleranties van het product valt, vormt op zichzelf geen gebrek.

10. Afwerking en kleurbehandeling

10.1. Houten producten kunnen worden afgewerkt met onder andere olie, beits, verf of een andere kleurbehandeling.

10.2. Omdat hout een natuurlijk materiaal is, kan de uiteindelijke kleur en uitstraling afwijken van de kleur die op een beeldscherm wordt weergegeven.

10.3. Ook binnen verschillende stukken hout kunnen kleur- en structuurverschillen voorkomen. Een exacte kleur- of structuurmatch kan daarom niet worden gegarandeerd.

10.4. De kleur en uitstraling van een behandeld houten product kunnen onder invloed van onder andere daglicht, UV-straling, temperatuur en luchtvochtigheid in de loop van de tijd veranderen.

10.5. Een dergelijke natuurlijke verandering vormt, voor zover deze binnen de normale eigenschappen van het materiaal en de toegepaste afwerking valt, geen gebrek.

10.6. De koper dient de door Wandplankonline.nl verstrekte onderhouds- en gebruiksinstructies op te volgen.

11. Montage en bevestiging

11.1. Indien de koper zelf zorgdraagt voor de montage, is de koper verantwoordelijk voor een correcte montage en bevestiging volgens de verstrekte instructies.

11.2. De geschiktheid van de ondergrond, bevestigingsmaterialen en constructie dient vóór montage te worden gecontroleerd.

11.3. Wandplankonline.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een ondeugdelijke of onjuiste montage, een ongeschikte ondergrond of het gebruik van ongeschikte bevestigingsmaterialen, voor zover deze schade aan Wandplankonline.nl kan worden toegerekend.

11.4. Bij twijfel over de geschiktheid van de ondergrond of bevestigingswijze dient de koper vóór montage contact op te nemen met Wandplankonline.nl of een deskundige.

12. Klachten

12.1. Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via het e-mailadres van Wandplankonline.nl.

12.2. Wandplankonline.nl zal een klacht zo spoedig mogelijk na ontvangst beoordelen en zich inspannen om samen met de koper tot een passende oplossing te komen.

12.3. De consument behoudt daarbij alle wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Wandplankonline.nl besteedt de grootst mogelijke zorg aan de productie, verwerking, verpakking en levering van haar producten.

13.2. Wandplankonline.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste montage, het niet opvolgen van gebruiks- of montage-instructies of gebruik onder omstandigheden waarvoor het product niet geschikt is.

13.3. Wandplankonline.nl is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade aan de onderliggende constructie die ontstaat door een onjuiste montage of bevestiging door de koper of een door de koper ingeschakelde derde.

13.4. Afbeeldingen, kleuren en maatvoeringen op de website kunnen onder invloed van onder andere beeldscherminstellingen, fotografie en natuurlijke variaties in materiaal enigszins afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

13.5. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke aansprakelijkheid van Wandplankonline.nl op een wijze die op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

14. Overmacht

14.1. Wandplankonline.nl is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

14.2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, ziekte, pandemieën, oorlogssituaties, leveringsproblemen bij toeleveranciers en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Wandplankonline.nl liggen.

14.3. Indien een situatie van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zullen partijen in overleg treden over een passende oplossing. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverlet.

15. Privacy

15.1. Wandplankonline.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

15.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

15.3. Voor de uitvoering van een bestelling kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaalproviders en vervoerders.

15.4. Wandplankonline.nl verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

15.5. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het privacybeleid van Wandplankonline.nl.

16. Cookies

16.1. Wandplankonline.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en, waar van toepassing, het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.

16.2. Voor zover wettelijk vereist, wordt vooraf toestemming gevraagd voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

16.3. Meer informatie over het gebruik van cookies is opgenomen in het cookiebeleid van Wandplankonline.nl.

17. Intellectuele eigendomsrechten

17.1. Alle teksten, afbeeldingen, foto's, ontwerpen, logo's, handelsnamen en overige inhoud op de website van Wandplankonline.nl zijn, voor zover van toepassing, beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

17.2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om onderdelen van de website of de daarop aanwezige inhoud te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken, behoudens voor zover dit wettelijk is toegestaan.

18. Inhoud van de website

18.1. Wandplankonline.nl besteedt de grootst mogelijke zorg aan de inhoud van de website. Het kan echter voorkomen dat informatie onvolledig, verouderd of onjuist is.

18.2. Aan afbeeldingen, teksten, afmetingen, kleuren en overige informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend voor zover sprake is van kennelijke fouten of vergissingen.

18.3. Wandplankonline.nl behoudt zich het recht voor om informatie, prijzen, producten, afbeeldingen en overige inhoud op de website te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen.

19. Wijziging van de algemene voorwaarden

19.1. Wandplankonline.nl kan deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.

19.2. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging noodzakelijk is op grond van wettelijke verplichtingen en de consument daarvan geen nadeel ondervindt.

20. Vragen en contact

Voor vragen over bestellingen, producten, garantie, klachten of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met Wandplankonline.nl via de contactgegevens die op de website zijn vermeld.

21. Toepasselijk recht

21.1. Op alle overeenkomsten tussen Wandplankonline.nl en de koper is Nederlands recht van toepassing.

21.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels die gelden voor consumenten.

---

Wandplankonline.nl
KvK: 68268548
Kalmoes 10
7676 DH Westerhaar, Nederland